Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bookivox collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site et de ses services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société éditrice du site, Bookivox (coordonnées à compléter — cf. mentions légales). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à privacy@bookivox.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, société — transmises via nos formulaires.
• Données de navigation : pages consultées, données techniques (adresse IP, type de navigateur), via des cookies et outils de mesure d’audience.
• Données liées aux services : informations nécessaires à la configuration et au fonctionnement de l’agent vocal IA, dans le cadre d’un contrat.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (contact, démo) — base légale : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles.
• Fournir et améliorer nos services — base légale : l’exécution du contrat.
• Mesurer l’audience et améliorer le site — base légale : votre consentement (cookies).
• Respecter nos obligations légales — base légale : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de Bookivox. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants (hébergement, CRM, outils d’analyse) agissant sur instruction et présentant des garanties de sécurité conformes au RGPD (liste à compléter). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) (à préciser selon les prestataires retenus).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies : données de prospection conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact, données client pendant la durée de la relation contractuelle augmentée des délais légaux (durées exactes à confirmer).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à privacy@bookivox.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de consentement ou les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Bookivox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.